都市花語坐落在南昌青山湖區的南京東路上，在這條花店林立的花街，都市花語憑借高雅時尚的店面，絡繹不絕的客流脫穎而出———100多平方米的店面，一年的營業額高達300萬元。
誰能想到，最初的都市花語，只是一間10平方米的小花店，而創始人黎小榮，當初還是借錢開的店。那她是如何頂著壓力，一步步完成華麗轉身的呢？

“朝7晚11”守店，奔赴全國學習

　　2009年，黎小榮帶著8年花店打工經驗和借來的錢，開了都市花語，10平方米的面積，“更像是一個走廊”。那時只有她一個人，“從篩選花材、護理花材、處理加工花材，到最后包裝成花束，全都是自己完成。”“費盡心思，收入也只能夠勉強抵消開支。”一是因為剛剛開業，顧客不多；二是鮮花消費市場還沒興起。如今回想起那幾年的寒冬，黎小榮依然記憶猶新。
好在她性格堅韌，每天、每月，尤其是過節，她都在一邊學習一邊推出新品。“拍照不行我就學習拍照，花的品種不行就想辦法找供應商調貨，那時沒有網絡，靠實體店面生意，只有慢慢累積客戶，才會越來越好。每天我可以早上7點開門，晚上11點關門。”靠著8年花店經驗和勤勉吃苦的精神，兩年之后，生意好轉，她如愿擴大了店面。
2012年，都市花語迎來了轉機，積累了一些老客戶，品牌也在當地小有名氣。然而競爭也隨之而來———同一條街上，又開了兩家花店。黎小榮意識到，單是賣花束，很難支撐都市花語走下去，于是開始拓展業務，并招募團隊。
2014年，黎小榮開始頻繁外出學習，走訪了廣州、上海、杭州、深圳的品牌花店，深入了解其經營模式和行情走向。此后又參加了互聯網創新特訓營、領袖培訓智慧培訓營、花店線上線下結合培訓和花店轉型運營管理班培訓等，經過幾年的學習沉淀，她將線上線下營銷模式、色彩搭配管理、空間立體布局、花藝攝影、花藝流行趨勢和花藝課程培訓等，都融入了都市花語的運營中。

轉型升級三大方略

　　都市花語坐落在南昌青山湖區的南京東路上，在這條花店林立的花街，都市花語憑借高雅時尚的店面，絡繹不絕的客流脫穎而出———100多平方米的店面，一年的營業額高達300萬元。
誰能想到，最初的都市花語，只是一間10平方米的小花店，而創始人黎小榮，當初還是借錢開的店。那她是如何頂著壓力，一步步完成華麗轉身的呢？
“朝7晚11”守店，奔赴全國學習
2009年，黎小榮帶著8年花店打工經驗和借來的錢，開了都市花語，10平方米的面積，“更像是一個走廊”。那時只有她一個人，“從篩選花材、護理花材、處理加工花材，到最后包裝成花束，全都是自己完成。”“費盡心思，收入也只能夠勉強抵消開支。”一是因為剛剛開業，顧客不多；二是鮮花消費市場還沒興起。如今回想起那幾年的寒冬，黎小榮依然記憶猶新。
好在她性格堅韌，每天、每月，尤其是過節，她都在一邊學習一邊推出新品。“拍照不行我就學習拍照，花的品種不行就想辦法找供應商調貨，那時沒有網絡，靠實體店面生意，只有慢慢累積客戶，才會越來越好。每天我可以早上7點開門，晚上11點關門。”靠著8年花店經驗和勤勉吃苦的精神，兩年之后，生意好轉，她如愿擴大了店面。
2012年，都市花語迎來了轉機，積累了一些老客戶，品牌也在當地小有名氣。然而競爭也隨之而來———同一條街上，又開了兩家花店。黎小榮意識到，單是賣花束，很難支撐都市花語走下去，于是開始拓展業務，并招募團隊。
2014年，黎小榮開始頻繁外出學習，走訪了廣州、上海、杭州、深圳的品牌花店，深入了解其經營模式和行情走向。此后又參加了互聯網創新特訓營、領袖培訓智慧培訓營、花店線上線下結合培訓和花店轉型運營管理班培訓等，經過幾年的學習沉淀，她將線上線下營銷模式、色彩搭配管理、空間立體布局、花藝攝影、花藝流行趨勢和花藝課程培訓等，都融入了都市花語的運營中。
轉型升級三大方略一、推廣中高端定位的鮮花商務定制和私人定制。
推出定價在300元到1000元的花禮定制，是都市花語升級的第一步。“只有花材品種足夠多，品質足夠好，才能吸引顧客，才能留住人心。”秉持這樣的理念，黎小榮經常為花材到處奔波，遇到新品種就拿回來養著，了解它們的開放度和養護要求，仔細記錄它們的開放時間，再將它們推薦給顧客。有時顧客需要的花材店里沒有，她還會專門記錄下來，盡力去找，找到再聯系顧客來取，這樣的花材保證，讓都市花語積累了很多日?？蛻?。線上模式的開啟，也極大地方便了業務拓展。這幾年花店的大部分訂單都是來自微信，黎小榮會詳細記錄每位顧客的喜好和消費標準等，讓線上營銷做到精、準、快。
鮮花產品是花店的根基，質量必須有保證?；ǘY設計每年都會根據往年的流行款式和樣品，加入當年的流行元素進行升級。根據不同層次顧客的需求，都市花語的產品分為“適合大眾的占50%，定位中高端的占30%，引領高端潮流的占20%”。
都市花語還率先推出高檔盆栽、綠植全年供應，并提供定期養護和補種服務。“在我們店里購買的高檔盆栽或綠植，花期一過或成色變差后，都可以拿回來，或者我們安排人去進行修復或補種，免收人工費和設計費，這樣顧客長期都有漂亮的花可以欣賞。”
二、免費參與推廣花藝沙龍。
2015年，南昌市還沒有花藝沙龍，但游學回來的黎小榮知道這是個很好的商機。因為自己的門面還不大，她就找了一個咖啡廳，邀請自己的VIP客戶，如樓盤經理、傳媒公司負責人或者4S店的營銷經理，請他們免費喝咖啡，再帶著他們學習制作一份花禮。這樣的免費活動大概做了六七場，開始慢慢有人找她做花藝沙龍，都市花語的沙龍品種也越來越豐富，現在每個星期都有少則一兩場，多則三四場。
都市花語的花藝沙龍包括藝術壓花首飾、植物精油口紅、中式永生花團扇和各類鮮花提籃等，在節假日尤其受到企業歡迎。目前這一業務板塊的收入已經占到花店營業額的第二位。
三、花藝軟裝著眼酒店大客戶。
2015年，都市花語開始涉足軟裝業務。從學員花店的軟裝陳列做起，通過朋友圈兒發布軟裝資料，慢慢地，軟裝業務的市場越拓越寬，大型酒店、工作室、影樓，還有生日和商業發布現場，都開始融入都市花語的花藝軟裝。
黎小榮將軟裝業務交給自己能干的表弟，雙方合作，不僅在南昌市，就是在上海，依然有都市花語的酒店客戶。軟裝以永生花花藝設計、仿真花花藝、綠植造景設計為主，去年的營業額將近一百萬元，今年則有180萬元。
如今的都市花語已經達到十幾個人的規模，團隊分工明確，專門設有微信客服以及售后人員，每天都開晨夕會。面對即將到來的春節市場，他們針對企業的商務定制花禮和新年盆景等業務，已進入打樣籌備階段。一、推廣中高端定位的鮮花商務定制和私人定制。
推出定價在300元到1000元的花禮定制，是都市花語升級的第一步。“只有花材品種足夠多，品質足夠好，才能吸引顧客，才能留住人心。”秉持這樣的理念，黎小榮經常為花材到處奔波，遇到新品種就拿回來養著，了解它們的開放度和養護要求，仔細記錄它們的開放時間，再將它們推薦給顧客。有時顧客需要的花材店里沒有，她還會專門記錄下來，盡力去找，找到再聯系顧客來取，這樣的花材保證，讓都市花語積累了很多日?？蛻?。線上模式的開啟，也極大地方便了業務拓展。這幾年花店的大部分訂單都是來自微信，黎小榮會詳細記錄每位顧客的喜好和消費標準等，讓線上營銷做到精、準、快。
鮮花產品是花店的根基，質量必須有保證?；ǘY設計每年都會根據往年的流行款式和樣品，加入當年的流行元素進行升級。根據不同層次顧客的需求，都市花語的產品分為“適合大眾的占50%，定位中高端的占30%，引領高端潮流的占20%”。
都市花語還率先推出高檔盆栽、綠植全年供應，并提供定期養護和補種服務。“在我們店里購買的高檔盆栽或綠植，花期一過或成色變差后，都可以拿回來，或者我們安排人去進行修復或補種，免收人工費和設計費，這樣顧客長期都有漂亮的花可以欣賞。”
二、免費參與推廣花藝沙龍。
2015年，南昌市還沒有花藝沙龍，但游學回來的黎小榮知道這是個很好的商機。因為自己的門面還不大，她就找了一個咖啡廳，邀請自己的VIP客戶，如樓盤經理、傳媒公司負責人或者4S店的營銷經理，請他們免費喝咖啡，再帶著他們學習制作一份花禮。這樣的免費活動大概做了六七場，開始慢慢有人找她做花藝沙龍，都市花語的沙龍品種也越來越豐富，現在每個星期都有少則一兩場，多則三四場。
都市花語的花藝沙龍包括藝術壓花首飾、植物精油口紅、中式永生花團扇和各類鮮花提籃等，在節假日尤其受到企業歡迎。目前這一業務板塊的收入已經占到花店營業額的第二位。
三、花藝軟裝著眼酒店大客戶。
2015年，都市花語開始涉足軟裝業務。從學員花店的軟裝陳列做起，通過朋友圈兒發布軟裝資料，慢慢地，軟裝業務的市場越拓越寬，大型酒店、工作室、影樓，還有生日和商業發布現場，都開始融入都市花語的花藝軟裝。
黎小榮將軟裝業務交給自己能干的表弟，雙方合作，不僅在南昌市，就是在上海，依然有都市花語的酒店客戶。軟裝以永生花花藝設計、仿真花花藝、綠植造景設計為主，去年的營業額將近一百萬元，今年則有180萬元。
如今的都市花語已經達到十幾個人的規模，團隊分工明確，專門設有微信客服以及售后人員，每天都開晨夕會。面對即將到來的春節市場，他們針對企業的商務定制花禮和新年盆景等業務，已進入打樣籌備階段。